Formation Manager, les 12 compétences clés

1) Le manager et l’entreprise

• Compétence 1 : savoir décrypter la culture d’entreprise. – La planification opérationnelle et ses risques. – Le manager stratège : comment procéder
• Compétence 2 : collaborer. – Les relations avec la hiérarchie et les alter egos.
• Compétence 3 : communiquer dans l’entreprise.
• Les types de communication dans l’entreprise.
• Les sept règles de la communication.

Réflexion collective : Echanges en brainstorming.

2) Moi en tant que manager

• Compétence 4 : la relation avec les autres.
• Communiquer : une question de filtre. L’escalade. Les divergences. Les tensions. Les blocages. Le conflit ouvert.
• Compétence 5 : gérer son temps.
• Les dysfonctionnements types. Auditer son quotidien. Les priorités, la planification. Les entretiens. Savoir dire « non ».
• Compétence 6 : analyser et évaluer les risques pour décider. Les différents types de risques. La maîtrise des risques.
• Compétence 7 : construire et piloter les tableaux de bord. Du besoin (cible visée) au tableau de bord (solution).
• Compétence 8 : réaliser un diagnostic, analyser un problème, les causes. Proposer des scénarios contradictoires.
• Compétence 9 : rendre compte (le fond), restituer (la forme). Les différents types de rapport. Synthétiser. Argumenter.

Exercice : Désamorcer un conflit. Restituer selon la méthode APPROACH

3) Le manager et ses collaborateurs

• Compétence 10 : transmettre/définir des objectifs.
• Comment déléguer, motiver, mobiliser, accompagner, planifier.
• Le portefeuille d’activités. Le plan d’actions. Les modes de management.
• Compétence 11: piloter: évaluer les performances et les compétences.
• Pourquoi évaluer ? Employabilité et compétences. Evaluer un « Non Performer ». Gratifier/sanctionner.
• Compétence 12 : animer les réunions.
• Les différents types de réunions. La préparation, l’animation.
• La clôture et l’après-réunion.

Exercice : Préparer une réunion en sous-groupes.